افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس و ووکامرس

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس و ووکامرس

  افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس و ووکامرس راه حلی جامع و کامل برای سایت های وردپرسی و ووکامرسی می باشد. این افزونه تیکت وردپرس از پایه توسط گروه نیکان وردپرس طراحی و برنامه نویسی شده است و با وجود امکان طراحی قالب دلخواه تیکت، نگرانی از بابت ناهماهنگی یا به هم ریختگی سایت وردپرسی شما وجود ندارد.

نسخه افزونه ۱.۰.۰
آخرین به روزرسانی ۱۳۹۹-۰۳-۱۴
۱۲۹,۰۰۰ تومان
  • ۱ سال پشتیبانی و آپدیت رایگان
  • دسترسی به فایل محصول به صورت مادامالعمر
  • ۷ روز گارانتی بازگشت وجه
  • دانلود آنی فایل افزونه بعد از پرداخت
  • برنامه نویسی اختصاصی توسط نیکان وردپرس

افزودن به سبد خرید مشاهده دمو افزونه

ویژگی های افزونه


تیکتینگ

به تعداد نامحدود تیکت پشتیبانی دریافت و ارسال کنید

دسته بندی

به تعداد نامحدود دسته بندی برای تیکت های پشتیبانی ایجاد کنید

دپارتمان

به تعداد نامحدود دپارتمان های مختلف ایجاد کنید

اولویت بندی

امکان تعریف اولویت بندی برای رسیدگی به تیکت های پشتیبانی

ضمیمه کردن فایل

امکان آپلود و ضمیمه کردن فایل در تیکت های پشتیبانی

وضعیت های سفارشی

امکان تعریف نامحدود وضعیت های سفارشی برای تیکت های پشتیبانی

اپراتور پشتیبانی

به تعداد نامحدود اپراتورهای مختلف برای تیکت های پشتیبانی ایجاد کنید

فیلتر و جستجو پیشرفته

امکان فیلتر و جستجو پیشرفته تیکت ها برای مدیریت راحت تر

ایمیل اطلاع رسانی

امکان ارسال ایمیل اطلاع رسانی در هنگام ارسال و دریافت تیکت

سازگاری با ووکامرس

هماهنگی و سازگاری کامل با افزونه فروشگاه ساز ووکامرس

طراحی قالب تیکت

امکان طراحی قالب تیکت بدون نیاز به تغییر در افزونه

تنظیمات پیشرفته

امکان شخصی سازی قسمت های مختلف با تنظیمات پیشرفته

بررسی ویژگی های افزونه


مشاهده دمو افزونه

تیکتینگ

در ارسال تیکت برای کاربران هیچ محدودیتی وجود ندارد ٬ کاربران می توانند در هر زمان در خصوص سوالات و مشکلات خود تیکت ارسال نمایند.

دسته بندی

شما می توانید برای مدیریت راحت تیکت های ارسالی کاربران دسته بندی تعریف کنید تا موضوع هر تیکت مشخص شود.

دپارتمان

در صورتی که بخواهید می توانید دپارتمان های مختلفی مثل دپارتمان مالی، فروش و ... ایجاد کنید تا هر تیکت به واحد مربوطه ارسال شود.

اولویت بندی

برای رسیدگی بهتر و اولویت بندی تیکت ها، به راحتی حالت های مختلف را تعریف کنید تا اولویت رسیدگی به هر تیکت مشخص شود.

ضمیمه کردن فایل

کاربران و مدیران سایت این امکان را دارند که در هر تیکت فایل مورد نظر خود را ضمیمه کنند، تمامی فایل های آپلود شده در یک پوشه مجزا در پوشه آپلود وردپرس جهت مدیریت راحت تر بارگذاری میشوند.

وضعیت های سفارشی

علاوه بر وضعیت های پیش فرض برای هر تیکت شما می توانید وضعیت های دلخواه خود را همراه با رنگ مورد نظر تعریف نمایید.

اپراتور پشتیبانی

شما می توانید به صورت نامحدود اپراتور پشتیبانی یا مسئول پاسخگویی به تیکت ها را ایجاد نمایید. همچنین امکان اختصاص دادن تیکت به اپراتور پشتیبانی مورد نظر در هر تیکت وجود دارد.

فیلتر و جستجو پیشرفته

در پنل مدیریت ، در لیست تیکت ها باکسی تحت عنوان فیلتر یا جستجو قرارداده شده است که به راحتی بتوانید در تیکت های ارسالی جستجو نمایید.

ایمیل اطلاع رسانی

بعد از ارسال یا پاسخ به تیکت برای کاربر یا مدیر سایت ایمیل اطلاع رسانی ارسال خواهد شد. همچنین در تنظیمات افزونه امکانات پیشرفته ای برای تغییر متون و تنظیمات ایمیل اطلاع رسانی وجود دارد.

سازگاری با ووکامرس

در صورتی که از فروشگاه ساز ووکامرس استفاده نمایید، سیستم تیکت به صورت خودکار منوهای تیکت را به پنل کاربری ووکامرس اضافه می نماید٬ همچنین امکانات خیلی خوبی در تنظیمات افزونه وجود دارد که کاربران هنگام ارسال تیکت بتوانند نوع محصول خود را انتخاب نمایند و یا اگر مدیر سایت بخواهد می تواند فقط محصولات خریداری شده کاربر را نمایش دهد.

طراحی قالب تیکت

یکی از قابلیت های فوق العاده افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس٬ امکان طراحی و کدنویسی قالب تیکت متناسب با قالب وب سایت هست٬ یعنی با کپی کردن پوشه قالب از افزونه به راحتی می توانید قالب تیکت را بدون نیاز به تغییر در کدهای افزونه طراحی یا شخصی سازی نمایید.

تنظیمات پیشرفته

برای تمام بخش های تیکت تنظیماتی برای راحتی کار با افزونه لحاظ شده است که شما بتوانید به راحتی سیستم تیکت وردپرس را برای سایت خود شخصی سازی نمایید.

لیست تغییرات و به روزرسانی ها


نسخه ۱.۰.۰ در ۱۳۹۹-۰۳-۱۴

  • انتشار نسخه اولیه افزونه

سوالات متداول


چرا باید از افزونه تیکت پشتیبانی استفاده کرد؟

بهترین حالت ممکن برای رسیدگی به درخواست های مشتریان، استفاده از سیستم تیکت پشتیبانی است. استفاده کردن از افزونه تیکت باعث می شود که شما مدیریت بهتر و راحت تری بر درخواست های کاربران و مشتریان خود داشته باشید.

برخی از مزایای استفاده از سیستم تیکت:

  • سابقه درخواست ها از بین نمیرود: مثلا برای زمانی که مشتری یا کاربر شما درخواستی را به صورت تلفنی به شما می گوید ممکن هست که این درخواست ها قابل ذخیره نباشد و یا بعد از یک مدت کوتاهی از بین برود. ولی در سیستم تیکت این امکان را دارید که در هر زمان به درخواست های کاربران مراجعه نمایید.
  • کاربر یا مشتری مجبور نیست به صورت مداوم درخواست خود را تکرارنماید.
  • ردیابی تمامی صحبت ها و مکاتبات: با توجه به مکتوب بودن درخواست های کاربران٬ می توانید با مراجعه به هر تیکت تمامی گفتگو ها را بررسی نمایید.
  • امن تر و پیگیری راحت تر صحبت ها و گفتگو ها: معمولا خیلی از وب سایت ها جهت پشتیبانی مشتریان خود از ابزارهایی چون واتساپ یا تلفن یا پیامک استفاده می نمایند! این راه های ارتباطی معمولا نسبت به سیستم تیکت کمی نا امن تر هستند و بعد از یک مدت که تعداد درخواست ها زیاد می شود پیدا کردن و جستجو کردن در میان درخواست های کاربران بسیار سخت می شود.

آیا این افزونه با پوسته سایت من سازگاری دارد؟

این افزونه تیکتینگ به شکلی طراحی و برنامه نویسی شده است که در هر پوسته ای قابل استفاده باشد.

در صورت عدم هماهنگی افزونه با پوسته سایت شما یکی از راه های زیر مشکل شما را رفع می کند:

  • تغییر تنظیمات افزونه با توجه به پوسته سایت شما
  • کپی قالب تیکت در پوسته کنونی سایت و اعمال تغییرات مورد نیاز

در ضمن، اگر نتوانید خودتان این موارد را انجام دهید، تیم نیکان وردپرس شما را به طور کامل راهنمایی خواهد کرد و در صورت نیاز تنظیمات مورد نیاز را برای شما انجام خواهیم داد.

آیا این افزونه ترجمه شده یک افزونه خارجی است؟

خیر، ما به هیچ عنوان افزونه های خارجی را ترجمه نمی کنیم و کلیه افزونه هایی که در سایت نیکان وردپرس وجود دارند به صورت اختصاصی طراحی و برنامه نویسی شده اند.

آیا این افزونه دارای آپدیت خواهد بود؟

قطعا بله، هر زمان که مشکل یا باگی در افزونه دیده شود یا توسط مشتریان گزارش داده شود و یا اینکه افزونه نیاز به قابلیت جدید داشته باشد تیم نیکان وردپرس آپدیت جدید منتشر خواهد کرد.

در صورتی که افزونه را تمدید نکنم، دیگر نمیتوانم از آن استفاده کنم؟

بعد از خرید این افزونه برای همیشه می توانید از آن استفاده کنید و در صورت عدم تمدید افزونه دسترسی شما قطع نخواهد شد. فقط در صورت عدم تمدید افزونه در سال بعد تنها پشتیبانی و دریافت به روزرسانی های جدید افزونه برای شما غیر فعال خواهد شد.

آیا امکان عودت وجه و کنسل کردن خرید این افزونه وجود دارد؟

برای این افزونه پیش نمایش آنلاین وجود دارد تا شما بتوانید قبل از خرید افزونه آن را تست کنید. عودت وجه و کنسل کردن سفارش شما در صورتی امکان پذیر است که مشکلی در افزونه وجود داشته باشد که ما قادر به رفع آن نباشیم.

بدون دیدگاه

اولین دیدگاه را شما ارسال کنید!